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2016
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执行在我，制度先行——《执行力》学习心得
作者：
这两天参加了公司花重金组织的一次关于执行力的培训，来自健峰的黄老师风趣生动又充满实际意义的演讲，一次次冲击了我的思想，让我受益匪浅。
第一天主要讲了执行力。作为中层干部，我认为中层执行力总则就是执行，说到底是一种纪律。
自己作为公司中层的一员，如何在日后的工作中提升执行力，把自己的力量发挥到最大值得深思。黄老师在讲到中层执行力的十二个要点中，我觉得如下几点最为重要：
1．外圆内方。
作为公司销售部其中一个部门的领导，在把握公司制度的前提下，和下属能有融洽的关系、和兄弟部门能良好的沟通、以完成公司目标为第一准则是我们最为重要的职责。作为销售部门，处理的事情也不可能一成不变，会碰到形色不同的问题，形色不同的客户。如何妥贴的处理各项状况及突发事件，也显得尤其重要。但是有一点必要明确，就是“内方”——公司的制度永远是第一位的。
2．从细节做起，向解放军学习。
3．笨蛋法则。
这两点站在销售的角度讲，我认为可以一起谈。作为公司的源头，我们一直强调细致细致再细致。从我们提供的工作指令到包装资料每一个环节都必须注重细节，任何一个细节的疏忽都将可能造成大的损失，这样的案例在我们身边大把存在。“笨蛋法则”告诉我们，在制定流程的时候，必须用最最简单易懂的方法。特别是业务在做包装资料的时候，更加需要简单明了，要求最笨的人也能一眼就分辩出来。不要有歧义的内容留给生产车间，不要让他们猜测，也不要让他们去推想，必须简单明了。
4．人性化管理。
之前也从其它地方听说过人性化管理，但是黄老师对于人性化管理的见解是我听过最让我深有感触，也是最为认同的。
人性化的环境、人性化的制度、人性化的流程再加上不人性的执行，让我们一直纠结的一些事情豁然开朗。制度、流程的可行性是多么的重要，希望我们后续的一些公司流程能在这方面有所改进，让一切拖拉、一切打着流程繁琐幌子的行为消失，在改变流程的情况下不人性的执行起来。
5．案例（从郎平，看团队领导人）
从郎平的案例中，我看到了优秀的团队领导人能带来的震憾效果。作为部门的管理者，我扪心自问：为了这个部门究竟做了多少贡献？为下面的业务员解决了多少问题？对于他们的闪光点是否找到了？对于他们的缺点是否正帮他们改正？我想我对于团队的管理真的很欠缺，这让我深感惭愧，以后我会在这方面进行加强。
6．那不叫努力（重复劳动）
我希望平时就能做一个有心人，提高自己的工作效率，少做一些无用功。也希望下面的业务员也能同样做到，避免重复劳动。例如，将文档文件做好整理归档，不把精力浪费在重复的询问一些资料，重复的做一些报价上面。
7. 晨辉的问题在哪里？
最后在黄老师问到“晨辉的问题在哪里？”这个问题的时候，能多同事都发表了自己的一些意见，但当黄老师发布了正确的答案时。“在我”这两个大字又一次震撼了大家的心。其实很简单的一些事情，当发生在自己身上时大家都选择了逃避，选择了从别人身上找原因，原来问题就在“我”的身上。是啊，如果每个人都发现了自己身上的一点问题，做一些改变，也许我们的这个团队就会往前迈很大的一步。
细细的想了一下自己的这个小小的团队，虽然有亮点，但是不足之处确实也不少。例如：
1、没有走出去。业务员出差时间太少，总是纠结在内部公司事务处理上。直面客户的时间太少。
2.、和客户的关系太公式化，纯粹的业务关系较多，私底下关系不够铁。有些原因就无法真正了解到。
3、每个业务员能称得上优秀的跟单员，但是称不上优秀的业务员，独立处理项目能力都有所欠缺。
4、对于产品知识还了解的不够深入，对于标准的解读还不够全面。
5、团队凝聚力不够，团队的氛围不够浓。
在以后的工作中，作为团队的管理者，我会督促自己做好欠缺的管理工作，后续重点增多部门业务员直面客户的机会，并做好出差的监督工作。这是我们部门的重中之重，也是解决掉前面3个问题的关键点。
外贸二部 毛牡丹
2016.10.6
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